Com uma média de 480 chamadas por dia, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de Sergipe (Samu 192 Sergipe) aparece no ranking da pesquisa Cenário de Emergência-Samu do Brasil, realizada pela Revista Emergência junto ao Ministério da saúde (MS) e Samus estaduais, como um dos melhores do país em resolutividade. O estado aparece em primeiro lugar nos principais indicadores da pesquisa, como no quesito ‘Profissionais em Atuação’, onde atuam 1.100 profissionais para 2.219.574 sergipanos, o que corresponde a 2.018 habitantes por funcionário. Neste indicador, a segunda colocação pertence ao Piauí, com uma média de 2.098 funcionários para cada piauiense.
“Nós temos um nível de efetividade em relação ao número de profissional e número de habitantes no ranking, isso é qualidade, eficiência e eficácia, pois de todos os estados do Brasil e de todos os 186 Samus dos Brasil o melhor no ranking foi Sergipe. Então, não é só possuir mais profissionais proporcionalmente, há uma relação entre o número de profissionais e a eficácia desse atendimento, porque quando se tem mais profissionais você capacita ele mais rápido, oferecendo uma assistência de excelência à população”, explica a superintendente do Samu 192 Sergipe, a enfermeira Conceição Mendonça.
Sergipe também aparece na primeira colocação a partir do indicador ‘Estrutura e Recursos Humanos’, que considera as centrais de regulação, bases e efetivo total do serviço. “Esse indicador aponta para estrutura do serviço e a qualidade dos recursos humanos, operacionalização, estrutura técnica, método e modelo de atuação. No Samu Sergipe usamos o modelo geocêntrico, ou seja, a gente não regula as ambulâncias a gente regula a necessidade da ocorrência”, afirma a superintendente.
Outro dado no qual Sergipe é destaque é referente aos recursos materiais. De acordo com a publicação, dos 3.905 veículos do Samu presentes no Brasil, 1.079 encontram-se nas capitais, sendo o melhor índice em Brasília/DF, com 17.717 habitantes por viatura, seguido de Aracaju/SE (30.060).
No quesito ‘Cobertura do Samu’, onde se avaliou a quantidade de municípios com bases e ambulâncias do Samu por estado, Sergipe ficou na sexta colocação no Brasil. “O Distrito Federal aparece em primeiro em relação à base e, mas ele ficou em primeiro porque só atende a um município, que é Brasília, então ela têm uma cobertura de 100% do seu território. Roraima e Acre, segundo e terceiro colocados, respectivamente,são estados que têm extensão territorial muito grande, mas também poucos municípios. Sergipe é um dos únicos estados que com uma única Central de Regulação dá assistência aos 75 municípios do estado. Dos nossos 75 municípios 36 têm ambulância”, diz Conceição Mendonça.
Para a superintendente, o empenho do Governo do Estado, através da Secretaria de Estado da Saúde (SES) e da Fundação Hospitalar de Saúde (FHS) e, sobretudo, o compromisso da equipe do Samu Sergipe são diferenciais importantes que elevam a qualidade do serviço no estado e o coloca em posição de destaque no país. “É uma vitória do Samu Sergipe, da equipe do Samu, seja a equipe médica, de enfermagem, da frota ou administrativa. A vitória é da SES, da Fundação, do Governo do Estado e destes profissionais que estão aqui abnegados no seu serviço pelo bem da população, que é quem realmente ganha com a maior qualidade do nosso serviço”.
De acordo com Conceição o trabalho ético, sério e de qualidade realizado pelo Samu Sergipe é reflexo do compromisso e determinação da sua equipe. “E tem um diferencial ainda maior, o qual a gente vem trabalhando, que é ouvir cada profissional, reconhecer esses nossos profissionais, pois entendemos que hoje o nosso maior patrimônio é o nosso servidor, o nosso profissional da saúde. Também trabalhamos com uma metodologia diferenciada, que é potencializar a nossa Educação Permanente, a qual colocamos como a base do serviço”.
O serviço também vem trabalhando com campanhas de promoção de saúde e prevenção de acidentes no estado. “A gente vem trabalhando entendendo que a saúde pública no Brasil não pode insistir tanto em doença precisa insistir na promoção de saúde. Quando, por exemplo, conseguimos diminuir o atendimento, sem deixar de prestar o serviço de urgência e emergência a maior parte possível da população, avaliamos que conseguimos atingir a característica de população mais saudável. Lógico que, trabalhamos com o importante indicador que é o tempo resposta, disponibilizando ambulância de suporte básico e avançado, motolâncias com agilidade em qualquer situação que ocorra. Porém queremos ter, cada vez mais, uma população mais saudável e para isso, estamos trabalhando, em parceria com outros órgãos do governo, em campanhas educativas de promoção de saúde, visando prevenir acidentes de trânsito e doméstico, estimulando os sergipanos a fazerem exercícios, dirigir na velocidade permitida, fumar e beber menos”, resumiu a superintendente do Samu Sergipe.
Segundo a coordenadora de Regulação do Samu Sergipe, a médica Glícia Andrade Ramos a avaliação positiva do serviço no estado resulta da qualificação dos profissionais do Samu e do apoio recebido da gestão estadual. “O nosso objetivo é fazer um trabalho realmente de regulação de qualidade. A gente tem tentado trazer para o serviço, profissionais com uma capacidade técnica elevada para que isso reflita na resposta e assistência que a gente vai dar à população. O regulador sempre avalia a necessidade, pois conseguindo gerir melhor nossos recursos conseguimos levar o serviço para o maior número de cidadãos. A gente conversa, orienta para usar a Unidade de Suporte Avançado (USA) só em situações de real emergência”.
Glícia afirma que o serviço é facilitado pelo fato da equipe possuir profissionais realmente capacitados. “Todo profissional que entra aqui, tanto médicos, quanto enfermeiros, a gente tenta traçar um perfil de competência, porque é um serviço diferente, pois os profissionais estão fora do ambiente hospitalar, regular, um ambiente controlado, por isso a necessidade de qualificação da nossa equipe. A gente tem um núcleo de educação permanente e buscamos a capacitação contínua. A qualificação profissional realmente é um diferencial para gente”.
O coordenador do Núcleo de Educação Permanente (NEP), Ronei Melo Barbosa, também reforça o compromisso da equipe profissional e a estrutura encontrada no Samu Sergipe como diferenciais da qualidade do serviço prestado aos sergipanos. “Ainda temos aqui profissionais com características do que denominamos ‘samuzeiros’, profissionais que gostam e acreditam no serviço. Também a qualidade da gestão merece destaque, pois temos uma superintendente que participou da criação do serviço no Brasil e a formação da equipe foi escolhida pelos próprios profissionais do Samu, profissionais referenciados, que querem fazer o serviço crescer e possuem o desejo de fazer sempre um serviço melhor, pois acreditam no serviço”.
Revista Emergência
A Revista Emergência, em circulação desde 2006, é especializada nas áreas de proteção contra incêndio, emergências químicas, atendimento pré-hospitalar e defesa civil e publicada pela Proteção Publicações, empresa com mais de 27 anos de mercado.
Fonte: ASN
Imagem: Marcelle Cristinne/ASN
